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TM업계, 하나로텔레콤 사태로 '불똥' 전자신문 김규태기자 하나로텔레콤 사태가 고객정보 외부 위탁의 적법성 논란으로 번지고 있어 텔레마케팅(TM) 업계로 불똥이 튀고 있다. 하나로텔레콤과 경찰은 현재 고객정보 위탁의 적법성을 놓고 서로 상이한 주장을 하고 있다. 이번 사태의 적법성 여부가 사법부로 넘어갈 경우 법원 판결에 따라 텔레마케팅 범위가 사실상 확정될 수 있어 업계의 이목이 집중된다. 1일 관련업계에 따르면 경찰 측은 하나로텔레콤에 대해서는 600만 건의 고객정보를 외부 협력 업체 1000곳에 넘긴 것 모두를 위법이라고 주장하고 있다. 사내에 사업부를 두고 TM을 하지 않는 이상, 위탁 사업 자체가 도마에 오른 것이다. 시민단체도 경찰의 발표를 중심으로 하나로텔레콤 등에 대해 집단행동에 나섰다. ..

이슈&화제 2008. 5. 2. 20:19

최근 TV홈쇼핑의 화두는 단연 ‘엄마 마케팅’이다. 주부들을 대상으로 하는 주방용품이나 생활용품의 비중이 높은 홈쇼핑이 엄마 마케팅을 실시하는 것은 어찌 보면 당연한 이치. 그러나 그동안 여성과 엄마를 동일시해왔던 TV홈쇼핑이 4조원 수준에서 매출 정체를 맞고 있는 상황에서 고객의 재구매율을 높이는 방안으로 엄마 고객의 구매력에 주목하고 있는 것. 출산율이 늘어나고 있는 것과 ‘엄마는 뿔났다'와 같은 공중파 프로그램부터 고등어와 엄마를 등장시키는 CF 등 사회 전반에 불고 있는 엄마 마케팅도 영향이 있다. 봄 개편을 실시한 GS홈쇼핑(대표 허태수)은 ‘지호엄마의 기찬 아침’과 ‘야옹맘의 지지고 볶고’ 등 엄마를 전면에 내세운 프로그램들을 신설했다. 이들 프로그램은 자신보다는 자녀와 가족을 위해 기꺼이 지..

이슈&화제 2008. 4. 10. 18:18